سياسة الاستبدال والاسترجاع – Final Store

1. شروط الاسترجاع

يمكنك استرجاع المنتجات خلال مدة 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، شريطة أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية مع كل الملحقات والبطاقات، ويجب تقديم إثبات الشراء لتتم عملية الاسترجاع بنجاح.

2. إجراءات الاسترجاع

للبدء في عملية الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر قنوات الاتصال المتاحة وتقديم طلب رسمي مع تفاصيل المنتج ورقم الطلب، وسنوجهك بخطوات إعادة المنتج، مع ضرورة شحن المنتج إلى عنواننا على نفقة العميل إلا في حال وجود خطأ من جانبنا.

3. الاستبدال

نرحب بطلبات الاستبدال للمنتجات التي تعاني من عيوب تصنيعية أو تلف أثناء الشحن، ويجب التواصل معنا خلال 7 أيام من استلام المنتج لتقديم طلب الاستبدال، حيث سنقوم بمعالجة طلبك بسرعة واستبدال المنتج بآخر مطابق أو مشابه حسب التوفر.

4. الاستثناءات

بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للاسترجاع أو الاستبدال، مثل المنتجات المخصصة حسب الطلب أو التي تحمل طباعة شخصية، بالإضافة إلى الملابس التي تم استخدامها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام، لذلك نرجو التأكد من شروط كل منتج قبل الشراء.

5. استرداد الأموال

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه للتأكد من حالته، سيتم معالجة طلب استرداد الأموال خلال 7 إلى 14 يوم عمل، وستتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية، مع التنويه أن تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حال الخطأ من جانبنا.

6. التواصل والدعم

نحن هنا لدعمك في كل مرحلة من مراحل الاسترجاع والاستبدال، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لأي استفسار أو مساعدة، وسيتم الرد عليك بسرعة وبكل احترافية لضمان رضاك التام عن خدماتنا.